Adresse pour les retours:

• Josko Transport & Versandservice,
• Nikolaj Josko,
• Siegener Str 12,
• 35066 Frankenberg.

Numéro de téléphone de notre équipe d'assistance technique pour des informations sur les retours:

• 0611-36007328,
• Coral Club Deutschland GmbH Genshagener Str. 27 14974,
• Ludwigsfelde.

Vous pouvez faire remplacer un produit défectueux par un produit de qualité égale ou équivalente et faire recalculer le prix d’achat, et vous avez le droit au remboursement du produit acheté si:

• Emballage original du produit est cassé, endommagé ou taché;
• Produit a une odeur/couleur/goût anormal;
• Article est endommagé, cassé ou d’autres défauts de surface sont présents;
• Marchandise ne correspond pas à la description (volume, quantité dans le colis, etc.) et/ou le kit est incomplet;
• Il existe d’autres défauts, ou les marchandises n’ont pas été livrées ou ont été achetées par erreur.

Nous appliquons les exigences aux normes élevées pour la qualité de nos produits et nous les fabriquons en utilisant les dernières technologies.

Nous apprécions votre confiance et nous faisons tout notre possible pour que vous appréciez votre expérience d’achat, c’est pourquoi les retours chez Coral Club sont faciles.

Si, pour une raison quelconque, le produit ne vous convient pas, vous pouvez le refuser à tout moment.

Vous pouvez retourner la marchandise si elle n’a pas été utilisée ; son état commercialisable et ses propriétés de consommation sont préservés. Vous pouvez échanger la marchandise achetée contre la même marchandise, ou contre une autre d’un prix identique ou supérieur. Dans le second cas, vous payez la différence entre le coût des marchandises.

Si vous ne souhaitez pas remplacer un produit par un autre, vous serez remboursé (hors frais de livraison) dans un délai de 14 jours. L’entreprise se réserve le droit de refuser le retour des marchandises si l’emballage est endommagé, à l’exception des marchandises qui ont été endommagées pendant le transport par le vendeur.

Si le produit a été acheté pendant une promotion, le remboursement est effectué au même niveau que la promotion.

Le délai de remboursement n’est pas supérieur à 14 jours à compter de la réception de la demande écrite et du retour des marchandises par le détaillant. Rédigez un é-formulaire de demande et envoyez-le à cci.fr@gmail.com. N’oubliez pas d’indiquer votre nom, numéro de club, numéro de commande et raison du retour – tout cela accélérera le traitement de votre demande.

L’acheteur paie lui-même le retour de la marchandise de qualité correcte au bureau postal (option DHL Paket).

En cas de retour de marchandises de qualité insuffisante, utilisez l'autocollant pour envoyer le colis gratuitement.

Adresse du destinataire:

• Josko Transport & Versandservice,
• Nikolaj Josko,
• Siegener Straße 8.

Après le paiement et le transfert de l’argent sur le compte de la société, la commande sera préparée et expédiée à l’adresse spécifiée lors de la commande, par le service de livraison dans un délai de 24 heures, à l'exclusion, des jours de week-end et des jours fériés.

Pour une commande créée et non payée, elle est conservée pendant 5 jours calendaires à compter de sa date de création. Si le paiement n’est pas reçu à l’échéance, votre commande sera automatiquement supprimée et les produits commandés seront retirés de la réserve.

Une facture est automatiquement émise et peut être payée dans n’importe quelle banque.

Sur le formulaire de facture, veillez à indiquer le nom de la personne qui effectue l’achat et le numéro de commande dans le champ “Objet du paiement”.

La banque peut vous facturer des frais supplémentaires, qui ne sont pas inclus dans le montant du paiement.

Cartes bancaires

Après avoir confirmé votre commande, vous serez dirigé vers la page de paiement. Veuillez vérifier le numéro de commande spécifié et le montant du paiement. Si tous les détails sont corrects, remplissez le formulaire sur cette page.

Le formulaire doit indiquer:

• Numéro de carte (numéro de carte complet sans tiret ni espace),
• CVV2 / CVC2 est un numéro de vérification à trois chiffres situé au dos de votre carte et est requis pour les paiements en ligne; Selon le fournisseur de la carte de crédit, il peut s’agir d'un code CVV2 (Visa) ou d’un code CVC2 (MasterCard),
• Date d’expiration de la carte (veuillez saisir le mois et l’année d’expiration dans le champ),
• Numéro d’émission de la carte. Ce numéro n’est disponible que sur certaines cartes britanniques (par exemple, Maestro UK). Si ce numéro n’existe pas sur votre carte, passez cette étape,
• Nom du titulaire de la carte (tel qu’il figure sur la carte).

En outre, les coordonnées et l’adresse doivent être fournies:

• Rue, numéro de maison,
• Code postal,
• Localisation,
• État/comté,
• Pays (saisie automatiquement).

Cliquez sur le bouton “Payer” pour confirmer le paiement.

Une fois le processus de paiement terminé avec succès, un reçu sera créé et vous pourrez l’imprimer.

Si vous avez un compte PayPal, connectez-vous avec votre adresse électronique et votre mot de passe pour effectuer la transaction. Vous n’avez pas besoin de disposer de fonds sur votre compte PayPal, le montant du paiement sera déduit de votre carte ou de votre compte.

Si vous n’avez pas encore de compte PayPal, après avoir confirmé le paiement, rendez-vous sur le site Web du système de paiement et cliquez sur “s’inscrire”. Veuillez saisir toutes les informations requises puis cliquez sur “Ouvrir un compte”.

Si vous disposez d'un solde positif sur votre compte de primes, payez vos commandes avec les primes que vous avez gagnées sur vos achats.

Les commandes sont traitées et livrées en fonction du mode de livraison que vous avez choisi. Si le paiement d’une commande est reçu après 13:00, celle-ci sera remise au service de livraison le jour suivant. Si vous choisissez le DHL, le colis peut être livré à votre bureau de poste local.

SERVICE DE LIVRAISON «FedEx»

Frais de livraison:

• 6 EUR (montant de la commande inférieur à 200 EUR);
• Gratuit (valeur de la commande supérieure à 200 EUR).

Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables.

SERVICE DE LIVRAISON «DHL»

Frais de livraison:

• 6 EUR (montant de la commande inférieur à 200 EUR);
• Gratuit (valeur de la commande supérieure à 200 EUR).

Le délai de livraison est de 6 jours ouvrables.

SERVICE DE LIVRAISON «DPD»

Frais de livraison:

• 7 EUR (montant de la commande inférieur à 200 EUR);
• Gratuit (valeur de la commande supérieure à 200 EUR)

Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables.

SERVICE DE LIVRAISON «DHL Express»

Frais de livraison:

• 15 EUR (montant de la commande inférieur à 200 EUR);
• 10 EUR (valeur de la commande de 200 à 500 EUR) ;
• Gratuit (valeur de la commande supérieure à 500 EUR).

Le délai de livraison est de 1 jour ouvrable.

Après avoir payé votre commande, vous recevrez une confirmation de la part du service de livraison. Elle doit contenir le numéro de suivi de la commande, que vous devez saisir dans le champ de suivi du colis sur le site Web.

• «FedEx»;
• «DHL», «DHL Express»;
• «DPD».

Pour savoir quel est le bureau de service de livraison le plus proche de chez vous, pour reprogrammer un point ou une heure de livraison, il vous faut contacter le bureau de la société dans votre région. Les contacts peuvent être trouvés ici.

• «FedEx»;
• «DHL», «DHL Express»;
• «DPD».